蚁淘专访第十九期 | 对顾客真诚以待,是维护社群最好的助力

发布人: 蚁淘生活

  2020当下互联网时代,网购使我们生活中必不可少的购物方式。逐渐的5G开始运行,网购将会代替我们线下实体店的购物方式,在家足不出户就能购买到自己心仪的产品,这么不好吗?

  人与人之间的信任,特别是陌生人之间的信任,建立的成本非常高。有的时候往往因为一件小事没有处理好,导致信任度再也无法恢复。这也是很多蚁家军在初期容易遇到的问题。

  萱宝老师的顾客之所以对她无条件的信任,正是因为她会站在顾客的角度去思考问题,将顾客的利益放在第一位。在顾客服务这一块她做得非常优秀,有许多值得我们学习的地方。

  您有自己的主业吗?

  我的主业是村妇女会主任,在做蚁淘之前我还做过传统微商和其他团购,当时做得最久的团购曾交过199元的代理费,加入平台后,却什么都不教你。我只能通过自己的努力,慢慢学习进步。后来一天收益做到了100元。那时候觉得这样的收益也挺好的。

  您是如何结缘蚁淘的?

  去年9月底通过小鱼儿加入蚁淘这个平台,发现好多团购同款商品在蚁淘价格便宜了好几倍。刚开始我只是为了自己省钱,因为蚁淘的一单只有几毛钱,我当时认为,通过这几毛钱一天要赚到100元实在是太难了。没想到推广之后群友的反馈还很不错,再加上在团队热心的帮助下,从每天三块做到了现在的日入1000多。

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  您是怎么想到要做一份兼职的?

  年轻人不能仅仅满足于自己的工资。很多人一个月工资只有三到五千,但在我们的人生中需要很大一笔开销,而更好的人生也需要我们去创造。例如我现在开的是这部车,如果我想换一部别的车,那么我需要资金,也需要额外的收入。所以我希望通过蚁淘赚更多的钱,为自己创造更好的生活。

  您是如何获得顾客的认可的?

  我一直将群当成实体店来经营,设身处地的站在顾客的角度去考虑问题,顾及到每一位顾客的感受,让他们觉得我特别值得信赖。例如在群里聊天我和他们说话都会专门艾特,让他们得到尊重;售后问题我会在群里及时安抚和处理,给他们一颗定心丸。顾客的切身利益大于一切,群里的维护也会越做越好。大家对我特别信任,不仅会介绍朋友进群,也会无条件的相信我推荐的东西。

  您对现在的成绩还满意吗?

  对于现在的成绩我很满足,但是我不知足。虽然我现在每个月的收入已达到两万多,但还有更多做得比我更好的大咖们,他们的成绩是我冲刺的目标。我认为我还有上升空间,还可以更加努力,去获得更好的成绩。我还想要不断的去扩展自己的团队,带领团队成员一起进步,让每一位成员都在蚁淘能赚到钱。

  有什么想要分享给我们的家人?

  我希望咱们蚁淘的家人,认定了嘉言就跟着他一路前行。我很感恩蚁淘,感恩嘉言!鸦有反哺之义,羊知跪乳之恩。感恩会使人的生活越来越美好,更没有烦恼!